Team-Effektivität und Domino-Derailer

Was genau sind Derailer?

Das führt direkt zum  Hogan Development Survey (HDS), der die Schattenseiten der Persönlichkeit anhand von 11 verschiedenen Derailern bewertet. Derailer sind negative Verhaltensweisen, die auftreten, wenn Personen aufhören, sich selbst zu steuern – meist aufgrund von Stress, Selbstzufriedenheit oder Langeweile. Im Alltag handelt es sich dabei um Persönlichkeitsstärken, die jedoch problematisch werden, wenn sie überstrapaziert werden. Der HDS basiert auf Reputationsdaten, also darauf, wie andere das Verhalten einer Person wahrnehmen. Wenn es um die Teamleistung geht, offenbaren die individuellen Stärken der Personen, wo und wie das Team möglicherweise „entgleisen“ kann.

„Wir alle wissen, wie mächtig der HDS für Einzelpersonen ist“, sagte Ghanadan. „Kunden sagen immer wieder: ‚Das ist so aufschlussreich. Nirgendwo sonst bekomme ich diese Informationen.‘“

Damit Teammitglieder sich selbst verstehen, müssen sie auch erkennen, wie sich ihr Verhalten auf andere auswirkt. Dieses Verständnis darüber, wie sie individuell zu einer negativen Reaktionsspirale beitragen, kann das Bewusstsein dafür schärfen, wie man geschickter mit Kolleginnen und Kollegen interagiert. „Statt Auslöser zu sein, reagiert man auf eine Weise, die Vertrauen aufbaut. Vertrauen ist effizient. Vertrauen ist effektiv“, so Ghanadan.

Feder stimmte zu: „Man kann den Ton dieser Stressgespräche verändern – hin zu einem unterstützenden und hilfreichen Miteinander. Man fängt an, sich darauf zu konzentrieren, wie man helfen und wie man anders auf Menschen reagieren kann, wenn sie nicht ihren besten Tag haben.“

Wie Domino-Derailer funktionieren

Teams bestehen aus Individuen mit unterschiedlichen potenziellen Derailern. Ein Team kann in Konflikte geraten und an Effektivität verlieren, ohne dass sein höchster gemeinsamer Derailer überhaupt ins Spiel kommt. Der Derailer einer Person kann die Derailer anderer Personen auslösen, was einen Domino-Effekt erzeugt. „Von da an beginnt das Team einfach abzurutschen“, sagte Kellett.

Kellett gab das Beispiel eines Teams, dessen höchster kollektiver Derailer die HDS-Skala Vorsichtig ist. Angenommen, ein stark Phantasiereiches Teammitglied teilt eine Idee, die ein stark Buntschillerndes Teammitglied an eine Geschichte erinnert. Ihr lebhaftes Gespräch könnte ein stark Distanziertes Teammitglied auslösen, das sich zurückzieht, oder ein stark Anmassendes Teammitglied, das mit einer noch größeren Idee unterbricht. Vorsichtig ist nirgends zu sehen; die Domino-Derailer sind die individuellen Derailer.

Für effektive Teams ist es entscheidend, sich bewusst zu machen, wie sie gemeinsam mit Stress umgehen. „Wenn man sich mit dem Konzept der Domino-Derailer beschäftigt, richtet sich die Aufmerksamkeit neu aus“, sagte Ghanadan. „Wie baue ich strategische Selbstwahrnehmung rund um meine eigenen Stressmuster auf? Wie entscheide ich, wie ich auf andere reagiere?“

Ein Einblick in Domino-Derailer

Feder und Ghanadan schilderten eine detaillierte, hypothetische Interaktion rund um das Konzept der Domino-Derailer. Im Alltag neigt Feder dazu, organisiert und planvoll zu sein. In einem Moment der Verwundbarkeit zeigt sie möglicherweise eine hohe Pedantisch, indem sie eingreift und Ghanadans Arbeit mikromanagt. Wenn dies bei Ghanadan eine Stressreaktion auslöst, zeigt sie vielleicht ihren hohen Phantasiereich-Wert und widersetzt sich Feders Erwartungen an Struktur. Möglicherweise zeigt sie auch ihren hohen Distanziert-Wert, indem sie sich zurückzieht.

Die Kolleginnen bewegen sich plötzlich in völlig unterschiedliche Richtungen – Feder zoomt heran, Ghanadan zoomt heraus. Als Teammitglieder spüren sie wahrscheinlich Frustration und verlieren die Energie für ihre gemeinsamen Ziele. Stellen Sie sich vor, Ghanadans Distanziertes Verhalten löst Unmut bei Kellett aus, deren hoher Passiver Widerstand Derailer sich als passiver Widerstand zeigt. Das klingt nach absoluter Dysfunktion!

„Diese Stressmomente sind echte Chancennachweise für ein Team“, sagte Feder. Hätte Ghanadan Feders Entgleisungsreaktion erkannt, hätte sie sie einladen können, die Details zu besprechen und den Plan zu überprüfen. „Auf einmal stehen wir uns möglicherweise näher, als wenn wir keine Gelegenheit gehabt hätten, Vertrauen zueinander aufzubauen“, fügte Feder hinzu.

Team-Effektivität erfordert mehr als nur verallgemeinerbare Erkenntnisse. Im Fall dieses Beispiels müssen Ghanadan, Feder und Kellett zusammenarbeiten, um zu verstehen, was das Verhalten und die Schattenseiten-Derailer des jeweils anderen antreibt.

Domino-Derailer in Team-Sessions

Beim Debriefing von Führungskräften und Teammitgliedern zu ihren Hogan-Testergebnissen stellen die drei Coaches fest, dass Menschen tendenziell mehr Feedback-Widerstand bezüglich ihrer Schattenseiten-Verhaltensweisen zeigen. In einer Team-Session besteht ein Hauptziel darin, diesen Widerstand zu minimieren und einen konstruktiven Dialog über Derailer zu ermöglichen.

Team-Effektivität, insbesondere unter Stress, kann sehr kompliziert sein, aber das Domino-Derailer-Modell macht sie für Teammitglieder verständlich. „Am Ende des Tages läuft es einfach darauf hinaus: Innehalten, sich selbst steuern und den Raum schaffen, den man braucht, um für andere da zu sein“, sagte Feder.

Eine Übung für Team-Effektivität

Feder erklärte eine Übung für Team-Sessions rund um Derailer, die hilft, Widerstände abzubauen und die Hogan-Berichte zu ergänzen. Jeder Teilnehmer füllt einen Selbsteinschätzungsbogen zu Derailern aus, legt ihn in einen Umschlag und reicht ihn im Uhrzeigersinn weiter. Dann bewertet jedes Teammitglied, wie es die anderen unter Stress wahrnimmt, fügt sein Feedback nacheinander in den Umschlag ein und reicht ihn einmal komplett um den Tisch. „Am Ende dieses Prozesses bekomme ich meinen Umschlag zurück und sehe, wie ich dachte, dass ich unter Stress wirke, und welche Auswirkungen es hat, wie andere mich sehen“, sagte sie.

Die Teilnehmenden haben dann eine Pause, um das Gelernte zu verarbeiten. Sie kommen wieder zusammen, um ihre Risikotendenzen und ihre Bedürfnisse zu teilen. Alle machen sich Notizen und denken über ihre eigenen Reaktionen nach. „Man kann verhindern, dass die Dominosteine fallen“, sagte Feder. „Jedes Mitglied des Teams kann das tun.“

Strategisches Lernen für Team-Effektivität

Sobald das Team eine gemeinsame Sprache hat, um über Derailer zu sprechen, ist Raum für Diskussionen wichtig. Ghanadan nannte drei Hauptbereiche für Lernen in Echtzeit:

1. Effektiver auf Kolleginnen und Kollegen reagieren, um ihnen mehr von dem zu geben, was sie brauchen,

2. Verstehen, was unter den eigenen Derailern liegt, und

3. Fähigkeiten zur zwischenmenschlichen Selbststeuerung im Teamkontext erlangen.

Das Teilen dieser datengestützten Erkenntnisse kann die Ergebnisse der Teamleistung nachhaltig verändern.

Durch den Prozess, über die Schattenseiten zu sprechen, sieht Feder, wie Teams neue Hoffnung schöpfen. Einfach ausdrückt: Das Konzept der Domino-Derailer vermenschlicht die Personen. „Es wandelt sich von einer primären emotionalen Reaktion zu einem reflektierten Führungsmoment“, sagte sie. „Wir können als Team entweder nach oben oder nach unten gehen. Wir können genervt sein und Distanz haben, oder wir können Vertrauen aufbauen und stäker werden.“

Ghanadan stimmte zu: „Wir sehen absolut, wie Vertrauen in dieser Art von Team-Session wächst und sich vertieft. Die Hogan-Assessments hatten schon immer eine Sprache, die ein größeres Bewusstsein katalysiert hat – nicht wertend, sondern rein beschreibend.“

In Episode 123 von  The Science of Personality sprachen die Moderatoren Ryne Sherman und Blake Loepp mit einer Expertenrunde des Hogan Coaching Network über Domino-Derailer. Die Gäste waren Trish Kellett, Executive Advisor für strategische Initiativen bei Hogan Assessments; Rebecca Feder, Principal Consultant bei Princeton HR Insight; und Rebecca Ghanadan, Gründerin und Principal der Aspis Coaching Group.

Kellett, die das  Hogan Coaching Network 15 Jahre lang leitete, prägte den Begriff „Domino-Derailer“ aus ihrer Erfahrung in der Moderation von Teamentwicklungssessions. „Es ist nicht immer ihr höchster Derailer, der Teams in Schwierigkeiten bringt, sondern vielmehr das Zusammenspiel individueller Derailer“, beobachtete sie.

Dieser Blogbeitrag wurde von  Hogan Assessments verfasst und veröffentlicht.