La diversité des personnalités dans l'équipe : clé de la performance?

Ces dernières années, les chercheurs en psychologie du travail ont effectué beaucoup d’études sur les moyens d’augmenter la performance des équipes au travail. Un élément clé pour atteindre ce succès est la diversité des personnalités dans l’équipe : la variance ou les différences entre les membres de l’équipe pour une personnalité donnée. Les équipes qui présentent une grande diversité des personnalités (Team Personality Diversity, TPD) sont souvent qualifiées d’hétérogènes.

Pour expliquer ce mécanisme, Neuman G. et ses collègues ont mené une étude en 1999 sur la relation entre la composition de la personnalité des équipes de travail et la performance des équipes. La question était de savoir si des traits de personnalité similaires (par exemple, avoir uniquement des individus extravertis dans une équipe) améliorent la performance, ou si des traits de personnalité divers (un mélange d’introvertis et d’extravertis) sont plus efficaces. Le premier modèle est appelé le modèle complémentaire, tandis que le second est appelé le modèle supplémentaire.

Ainsi, ce que Neuman G. et ses collègues ont trouvé dans leur étude, c’est que, pour l’ensemble des Cinq Grands traits (Extraversion, Ouverture, Stabilité émotionnelle, Conscience, Amabilité), la TPD était positivement liée à la performance de l’équipe. Par conséquent, un modèle complémentaire (combinant différents traits de personnalité au sein d’une équipe) décrit le mieux les équipes de travail à haute performance. En particulier, la diversité en extraversion et en stabilité émotionnelle améliore la performance, ce qui est en accord avec les recherches antérieures sur les équipes de travail efficaces. Les équipes avec des niveaux variés de ces traits performent mieux, car les différents membres peuvent remplir des rôles complémentaires. Les équipes homogènes sur ces traits peuvent rencontrer des conflits de rôle, réduisant ainsi leur efficacité.

En se basant sur ces résultats, en pensant à la sélection de vos équipes, les évaluations Hogan peuvent aider les entreprises à combiner différents traits de personnalité, pour que les équipes soient plus efficaces. Plus précisément, se concentrer sur les échelles « Ajustement » et « Sociabilité » peut être intéressant.